Question 1

¿Qué plancha Beinsen necesito?

Accepted Answer

Depende de lo que quieras estampar. Textil plano (camisetas, sudaderas, bolsas): Belice y Kenia (manuales); Barbados, Malvinas y Guyana (electromagnéticas); Alaska, Estambul y Miranda (eléctricas); Normandía I, Normandía III, Esparta y Trinidad (neumáticas); Tobago (estación automática de doble plato). Tazas y objetos cilíndricos: Andra (eléctrica) o Baréin, Aruba, Maine y Sore (manuales). Gorras: Obrei (electromagnética, apertura automática) o Gante (manual). Multifunción (varios utensilios en una): Jamaica 8 en 1. Especiales: Chinela (zapatillas), Felina (espinilleras), Pocola (transfer pequeña, manual). Si no lo tienes claro, dinos qué producto quieres personalizar y tu volumen y te recomendamos el modelo.

Question 2

¿Qué mecanismos de accionamiento hay en las planchas Beinsen?

Accepted Answer

Beinsen tiene cinco mecanismos: (1) Manual — cierras y aplicas la presión a mano; más económica, ideal para uso ocasional. (2) Electromagnética — el cierre y la presión los gestiona un electroimán; presión constante y precisa sin compresor. Modelos: Barbados, Doha, Guyana, Malvinas y Obrei. (3) Eléctrica — motor eléctrico que asiste el cierre y la aplicación de presión; cómoda para uso frecuente sin compresor. Modelos: Alaska, Andra, Estambul y Miranda. (4) Neumática — aplica la presión por aire comprimido (requiere compresor); presión uniforme y constante, para uso intensivo o de producción. Modelos: Esparta, Normandía I, Normandía III y Trinidad. (5) Estación automática — doble plato/estación para trabajo continuo. Modelo: Tobago.

Question 3

¿Qué es una plancha electromagnética y en qué se diferencia?

Accepted Answer

Una plancha electromagnética utiliza un electroimán para gestionar el cierre y la presión. Frente a las neumáticas no necesita compresor, con lo que ahorras equipo auxiliar, ruido y mantenimiento. Frente a las eléctricas, el electroimán ofrece una presión más constante y precisa, con menos desgaste mecánico. En la gama Beinsen son electromagnéticas: Barbados (38x38 y 40x50), Doha, Guyana, Malvinas y Obrei.

Question 4

¿Qué diferencia hay entre 38x38 y 40x50?

Accepted Answer

Es el tamaño del plato. 38x38 cm para trabajos pequeños y medianos; 40x50 cm para prendas y transfers grandes. Elige según el tamaño máximo que vayas a estampar.

Question 5

¿Cuánto cuesta una plancha Beinsen? ¿Cómo pido presupuesto?

Accepted Answer

El precio depende del modelo y el equipamiento. Pídenos presupuesto sin compromiso desde la web o a través de un distribuidor oficial; te asesoramos según tu uso y volumen.

Question 6

¿Qué necesito para empezar a sublimar?

Accepted Answer

Un equipo básico de sublimación: impresora de sublimación, tintas de sublimación, papel de sublimación y la plancha térmica adecuada a tu producto. Podemos prepararte un kit completo con todo.

Question 7

¿Vendéis kits completos (plancha + impresora + tintas + papel)?

Accepted Answer

Sí. Es la opción más habitual para quien empieza; montamos el pack según el tipo de producto (textil, tazas, gorras...).

Question 8

¿Vendéis también consumibles (papel y tinta de sublimación)?

Accepted Answer

Sí, además de las máquinas tenemos papel y tintas de sublimación.

Question 9

¿Dónde puedo comprar Beinsen?

Accepted Answer

En nuestra web y en nuestros distribuidores oficiales. Comprando en un canal oficial te aseguras el producto original, la garantía y el soporte técnico.

Question 10

¿Tenéis stock? ¿Cuánto tarda el envío? ¿Enviáis a Canarias/Baleares?

Accepted Answer

Consúltanos disponibilidad del modelo; normalmente hay stock de los más habituales. Enviamos a toda España, incluidas Canarias y Baleares (portes según destino). Para máquinas en stock, plazo habitual 5-10 días laborables en España y 10-20 días en Europa. Modelos bajo pedido o configuraciones especiales pueden requerir hasta 6 semanas.

Question 11

¿Realizáis envíos internacionales?

Accepted Answer

Sí, exportamos a más de 50 países. Disponemos de red de distribuidores oficiales en Europa, América Latina, África del Norte y Oriente Medio. Para regiones sin distribuidor local, gestionamos el envío directo desde nuestra fábrica en Murcia, España.

Question 12

¿Puedo personalizar una máquina con dimensiones o voltaje específicos?

Accepted Answer

Sí. Beinsen es fabricante directo, por lo que disponemos de capacidad para adaptar dimensiones de plato, configuración eléctrica (110V/220V/380V monofásico o trifásico) y otros parámetros según el mercado destino o aplicación industrial. Las personalizaciones se cotizan caso a caso.

Question 13

¿Cuánta garantía tiene mi plancha Beinsen?

Accepted Answer

La garantía legal de conformidad es de 3 años desde la entrega, conforme al RDLeg 1/2007 en su redacción dada por el RD-Ley 7/2021. Registrando tu equipo obtienes la garantía comercial extendida según el modelo: la mayoría de modelos, 3 años; los modelos Alaska, Andra, Tobago, Miranda y Estambul, 1 año. Condiciones detalladas en soporte.beinsen.com/garantia.

Question 14

¿Cómo registro mi máquina?

Accepted Answer

En soporte.beinsen.com: crea tu cuenta, pulsa Registrar producto e introduce el modelo, el número de serie (en la etiqueta de la máquina) y la fecha de compra.

Question 15

¿Cuánto tiempo tengo para registrarla?

Accepted Answer

Dispones de 90 días desde la compra para registrarla y activar la garantía comercial extendida.

Question 16

¿Qué cubre la garantía?

Accepted Answer

Defectos de fabricación. No cubre el desgaste normal (teflón, gomas, almohadillas), el uso indebido, ni los daños causados por tintas o consumibles de otras marcas.

Question 17

¿Qué temperatura y tiempo debo usar?

Accepted Answer

Depende del material y del transfer. Como orientación, la sublimación textil suele ir alrededor de 180-200 grados. Consulta siempre el manual de tu modelo y las indicaciones del papel o transfer que uses.

Question 18

¿Necesito lámina de teflón?

Accepted Answer

Sí, es muy recomendable para proteger el plato y la prenda. Usa una del tamaño del plato o superior.

Question 19

La máquina es nueva y suelta olor o humo las primeras veces, ¿es normal?

Accepted Answer

Sí. En los primeros calentamientos puede soltar un olor o humo residual de fábrica. Caliéntala en vacío un rato antes de empezar a trabajar.

Question 20

La plancha no calienta.

Accepted Answer

Comprueba que esté bien enchufada y que la toma tenga corriente, que el interruptor esté encendido y que el cable no esté dañado. Si marca temperatura pero el plato sigue frío, o no enciende nada, suele ser la resistencia o el controlador: solicita reparación.

Question 21

El display marca una temperatura pero la real es distinta.

Accepted Answer

Es una avería frecuente del sensor o controlador. Si al medir con un termómetro la temperatura no coincide con la de la pantalla, la máquina necesita revisión. No fuerces los tiempos ni la temperatura para compensarlo.

Question 22

La temperatura no se mantiene (sube o baja sola).

Accepted Answer

Suele ser el controlador o la resistencia. Requiere servicio técnico.

Question 23

No hace presión, pierde aire o no se queda abierta (neumáticas).

Accepted Answer

Revisa el compresor y la presión de entrada, y que los tubos no tengan fugas ni estén sueltos. Si pierde aire de forma continua o el amortiguador no aguanta la máquina abierta, solicita reparación.

Question 24

La pantalla se apaga sola o marca un error (EC1, etc.).

Accepted Answer

Suele ser un cable o conexión suelto. No sigas usándola y solicita revisión.

Question 25

Hace ruido o vibra al cerrar.

Accepted Answer

Puede necesitar engrase o ajuste del mecanismo. Si persiste tras engrasar, solicita revisión.

Question 26

No estampa de forma uniforme / salen manchas o zonas sin marcar.

Accepted Answer

Revisa que el plato esté bien asentado y limpio, que la presión esté repartida y que el teflón no tenga pliegues. Si el calor no es uniforme en toda la superficie, es avería del plato o la resistencia.

Question 27

Los botones o la subida automática no responden.

Accepted Answer

Prueba a apagar y encender. Si los pulsadores o el modo automático siguen sin responder de forma intermitente, es una avería eléctrica o electrónica: solicita reparación.

Question 28

¿Vendéis resistencias y platos de recambio?

Accepted Answer

Sí. Tenemos resistencias, platos y accesorios (teflones, almohadillas de silicona, fundas, etc.) para cada modelo. Indícanos tu modelo y número de serie para darte la pieza exacta. Mantenemos stock durante al menos 5 años, incluso para modelos descatalogados.

Question 29

¿Puedo cambiar el plato de mi plancha? ¿Qué modelos lo permiten?

Accepted Answer

Los platos intercambiables permiten adaptar la misma máquina a distintos tamaños o tipos de estampación. Modelos con platos intercambiables: Barbados (38x38 y 40x50), Malvinas, Obrei, Estambul, Miranda, Esparta, Trinidad, Pocola y Gante. El resto de la gama trabaja con un plato fijo optimizado para su uso principal. Indícanos tu modelo y te decimos qué platos hay disponibles.

Question 30

¿Cada cuánto hay que cambiar el teflón?

Accepted Answer

El teflón y las gomas son consumibles y se desgastan con el uso. Cámbialos cuando veas marcas, roturas o que dejan de proteger bien. No entran en garantía por ser piezas de desgaste.

Question 31

Mi máquina tiene una avería, ¿qué hago?

Accepted Answer

Entra en soporte.beinsen.com, registra la máquina (si no lo has hecho) y solicita una reparación describiendo el problema y adjuntando fotos o vídeo. También puedes escribirnos desde el formulario de soporte.

Question 32

¿Puedo repararla yo mismo?

Accepted Answer

Por seguridad y para no perder la garantía, las reparaciones internas (resistencia, controlador, componentes eléctricos) debe hacerlas el servicio técnico oficial.

Question 33

¿Cómo sé el número de serie de mi máquina?

Accepted Answer

Está en la etiqueta de la máquina (normalmente en la parte trasera o inferior). Lo necesitas para registrarla, pedir recambios o solicitar una reparación.

Question 34

¿Ofrecen formación e instalación in situ?

Accepted Answer

Sí. Para máquinas industriales de gran formato (Trinidad, Esparta, Doha) incluimos puesta en marcha y formación inicial al operario. Para el resto de la gama, proporcionamos manuales multilingües, vídeos técnicos y soporte remoto. La formación in situ adicional está disponible bajo presupuesto.

Question 35

¿Las máquinas cumplen normativa CE y europea?

Accepted Answer

Sí. Todas nuestras máquinas están certificadas con marcado CE y cumplen las directivas europeas de baja tensión (2014/35/UE), compatibilidad electromagnética (2014/30/UE) y máquinas (2006/42/CE). Disponemos de la Declaración de Conformidad para cada modelo, descargable desde la página del producto.

Question 36

¿Qué soporte ofrecen para integrar la máquina en una línea de producción existente?

Accepted Answer

Nuestro departamento de ingeniería evalúa cada proyecto industrial: layout de planta, capacidad eléctrica requerida, integración con sistemas de extracción, alimentadores automáticos o cintas transportadoras. Para clientes industriales realizamos visita técnica previa sin coste para confirmar viabilidad.

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